ПРАВИЛА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ С 15 МАРТА 2025 г.

При оформлении билета необходимо указывать ФИО посетителя, а также данные документа, подтверждающего личность посетителя, входящего в перечень документов, указанных в приложении 2 к приказу Департамента культуры города Москвы.

В случае оформления посетителем билета третьему лицу (в том числе несовершеннолетнему), посетителю необходимо указать ФИО лица, которому посетитель оформляет билет, а также данные документа, входящего в перечень документов, указанных в приложении 2 к приказу Департамента культуры города Москвы, подтверждающие личность третьего лица. Ответственность за достоверность указанных выше данных (в том числе третьих лиц, в случае приобретения посетителем билета для них) полностью возлагается на посетителя.

Приобретение билетов на основании документов, подтверждающих личность, осуществляется только в отношении мероприятий, по которым предусмотрена рассадка.

При проведении Культурным центром мероприятия, в рамках которого не предусмотрена рассадка посетителей, реализация билетов и посещение таких мероприятий, а также осуществление прохода на них осуществляются в обычном порядке без предоставления документов, подтверждающих личность.

Вот полный перечень документов, который утвержден приказом Департамента культуры города Москвы № 926/ОД от 21.11.2024 г.:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
2. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.
3. Свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста).
4. Водительское удостоверение.
5. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации (временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета).
6. Социальная карта (карта москвича).
7. Свидетельство пенсионера.
8. Банковская карта (именная), в том числе, "Пушкинская карта" (при наличии специального оборудования для проверки).
9. Студенческий билет.
10. Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
11. Вид на жительство лица без гражданства в Российской Федерации.
12. Разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации.
13. Удостоверение беженца.
14. Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.

• Дополнительно информируем, что данные таких документов, как паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение и иные могут быть сформированы при помощи сервисов Портала госуслуг Москвы (mos.ru) в мобильных приложениях "Мой ID", "Госуслуги", "Мой ID", "Госуслуги Москвы", "Моя Москва".

Да, при оформлении нескольких билетов понадобится указать фамилию, имя, отчество и данные документа каждого посетителя.

При покупке билетов с использованием автоматизированной информационной системы "Московская билетная система в сфере культуры", (далее – АИС "Мосбилет") посетитель авторизуется посредством своей учетной записи MOS ID и приобретает билеты. Приобретенные билеты сохраняются в личном кабинете на mos.ru и отображаются в мобильных приложениях Правительства Москвы: "Мой ID", "Госуслуги Москвы" и "Моя Москва" (далее – Приложения). Также в Приложениях формируются и отображаются QR-коды приобретенных билетов.

С 15 марта 2025 г. при проходе на концертно-зрелищные мероприятия по QR-коду билета, сформированному из Приложений, посетителю не требуется предъявлять документ, подтверждающий личность. Предъявление билетов из приложений при проходе на культурно-зрелищное мероприятие приравнивается к проходу с предъявлением документов. Для посетителей, использующих указанные выше QR-коды возможно приоритетное обслуживание (при наличии возможности у Культурного центра);

В рамках пилотного проекта обязательно указать фамилию, имя, отчество и данные документа каждого посетителя. Номер телефона и электронная почта нужны для того, чтобы дистанционно получить билет, поэтому достаточно указать контактные данные только одного человека.

Допускается приобретение билетов по одному из документов, указанных в приложение 2 к приказу Департамента культуры города Москвы, а проход на мероприятие по другому документу, также указанному в приложение 2 к приказу Департамента культуры города Москвы. Например, посетитель приобретает билет по данным паспорта РФ, а при проходе на это мероприятие может предъявить водительское удостоверение.

Допускается переоформление билета, приобретенного через билетного оператора ООО «Интикетс» одним пользователем на иного пользователя. Для этого приобретателю билета необходимо совершить следующие действия:

• зайти на сайт ООО «Интикетс»,расположенный по адресу в сети Интернет https://intickets.ru, в раздел «Для зрителей»
• «Изменить данные в билетах» и переоформить билет, следуя инструкции,

ИЛИ

• зайти на сайт Культурного центра, расположенный по адресу в сети Интернет https://liracentre.ru, нажать кнопку «Купить билет» на главной странице или на странице любого мероприятия. В правом нижнем углу открывшегося билетного зала нажать кнопку «Помощь зрителю» и, следуя инструкции, переоформить билет.

Возврат билетов в рамках пилотного проекта осуществляются без каких-либо особенностей, в соответствии с положениями статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, постановления Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1491 "Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения".

При возврате билета за 10 дней до мероприятия и ранее возвращается 100 процентов его стоимости, при возврате за пять — девять дней до события — 50 процентов, за три или четыре дня — 30 процентов. При возврате за один — два дня или в день мероприятия деньги не возвращаются. Если возврат происходит по уважительным причинам, например из-за болезни, можно вернуть деньги в полном объеме, предоставив документальное подтверждение.
Если горожанин не смог пойти, передумал или решил подарить свой билет, то его можно переоформить на другого человека. Большинство театров и концертных организаций позволяют сделать это в любое время, вплоть до начала мероприятия. Некоторые учреждения устанавливают предельный срок — один или три дня до мероприятия (но не раньше 10 дней). Подробнее о порядке переоформления билетов можно прочитать на сайтах учреждений. В большинстве случаев это удобный онлайн-сервис, который позволит переоформить билет за пару кликов.

В случае несоблюдения/нарушения посетителями/третьими лицами условий продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия, проводимые в Культурном центре в рамках пилотного проекта, а также условий посещения (прохода/контроля прохода), а именно непредоставления документов, указанных в приложение 2 к приказу Департамента культуры города Москвы при проходе на указанные выше мероприятия, администрация Культурного центра имеет право принять решение о недопуске такого посетителя/третьего лица до просмотра культурно-зрелищного мероприятия.